Конференція сільського господарства (LTU) відбулася у Вюрцбурзі 9-10 січня. Під гаслом «Успішно створюючи майбутнє» на заході були також опубліковані показники Satisfaction Barometer щодо задоволеності дилерів.
Fendt — №1 серед німецьких дилерів у 2019 року згідно Satisfaction Barometer
Конференція сільського господарства (LTU) відбулася у Вюрцбурзі 9-10 січня. Під гаслом «Успішно створюючи майбутнє» на заході були також опубліковані показники Satisfaction Barometer щодо задоволеності дилерів.
Джерело: LandBauTechnik e.V.
Андреас Льюел, директор компанії Fendt Sales Germany
«Найвища оцінка в 15,7 бала для Fendt підтверджує стратегію подальшого зміцнення дилерів, адже успіх Fendt безпосередньо пов'язаний з роботою наших партнерів з продажу. Тому я дуже радий, що ми працюємо з такими професіоналами. Наші колеги з роздрібної торгівлі сільгосптехнікою — це інтерфейс між замовниками та нами як виробниками. Їх робота охоплює консультування щодо машин, гарантування та розширення гарантій, а також пропонування цифрових рішень Fendt Connect», — наголосив Андреас Льюел, директор компанії Fendt Sales Germany.
Подальші покращення у порівнянні з 2018 роком
Satisfaction Barometer включає щорічне опитування з 14 категорій, в тому числі: «Імідж та присутність громадськості», «Післяпродажне обслуговування та гарантія», «Навчання», а також «Відносини дилера / постачальника» та «Захист від крадіжок». Fendt вже кілька років займає перше місце в категорії «Імідж та присутність громадськості» і цього року отримав новий рекорд з результатом 18,1 з можливих 20 балів.
Ульріх Бекшельте, директор Федеральної асоціації LandBauTechnik e.V., представляє результати Satisfaction Barometer 2019
У 10 з 14 категорій дилери оцінили Fendt вище, ніж у попередньому році. Питання охоплювали такі аспекти, як «Відносини дилер / постачальник», «Навчання» та «Післяпродажне обслуговування та гарантія». Гарні стосунки між дилером та виробником забезпечують почуття безпеки та сприяють здоровому обміну між дилером та виробником. Тренінги допомагають співробітникам відділів продажів йти в ногу з новими технологіями, в той час як хороший рейтинг у категорії «Післяпродажне обслуговування та гарантія» обіцяє хороші умови для клієнта, пропонуючи підтримку у гарантійних випадках чи інші післяпродажні рішення.
Fendt вже декілька років залучений у нагороді сільськогосподарських технологій. На фото Крістіан Еркенс, директор Fendt Sales (5-й справа), в LTU 2020.
Премія сільськогосподарських технологій 2019 року
LTU також відзначила 20-ту річницю премії сільськогосподарських технологій та оприлюднила свій новий дизайн. «За останні два десятиліття премія сільськогосподарських технологій значно посилила поінформованість сектору роздрібної торгівлі у всіх сферах компанії. Посилення уваги до інтересів клієнтів також допомагає Fendt правильно представити нашу продукцію. Так що ми можемо продовжувати зростати. Цілком зрозуміло, що у порівнянні з рештою Європи наші німецькі партнери з продажу відомі своїми сучасними, орієнтованими на сервіс та професійними центрами продажу та обслуговування», — сказав Андреас Лоуел, вихваляючи дилерів Fendt у Німеччині.
