Forhandlersøgning

For Fendt spiller kunderne og især deres tilfredshed med vores service en central rolle. Kun når en virksomhed kender kundernes ønsker og forventninger, kan den blive aktiv og gøre det rigtige. Dine vurderinger er grundlaget for kontinuerlig forbedring af Fendts produkter og Fendt-forhandlernes service.

Når du har købt et Fendt-produkt, vil du modtage to forskellige spørgeskemaer. Det første spørgeskema modtager du en måned efter leveringen, og det drejer sig primært om købet og leveringen. Efter et år vil du modtage endnu et spørgeskema, hvor du bliver spurgt om den lokale service og support, du har modtaget. Har du 15 minutter til at besvare disse spørgsmål? Du kan enten gøre det online eller på papir og sende det med posten – det koster dig ikke noget.

Fendt evaluerer og gennemgår alle spørgeskemaer. Eventuelle problemer samt alle kritiske kommentarer og alle forslag, f.eks. produktforbedring, registreres og sendes til de pågældende afdelinger. Vores mål er at registrere og besvare al feedback og alle spørgsmål så snart som muligt.